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| Foto: Tacio Moreira\Metropress |
Sem eletricidade, o idoso, que faz tratamento de hemodiálise em casa, não pode se mudar.
Segundo o novo morador, o pedido de ligação da energia foi feito junto à concessionária no último dia 13, quando a Coelba deu prazo de três a cinco dias para realizar o serviço. Passado o período, o serviço não foi realizado e, ao ligar para cobrar, o aposentado foi surpreendido com a resposta.
“A justificativa deles era que eu tinha desistido do serviço, tiveram que abrir outro prazo”, comenta Vicente.
Na última sexta-feira (22), uma nova cobrança recebeu como resposta a informação de que o serviço havia sido realizado. Com a energia supostamente ligada, Vicente foi com a esposa passar a noite no novo endereço e não encontrou a energia funcionando. O casal precisou passar a noite com velas pelo apartamento.
“Chegaram a receber uma chamada do síndico pelo perigo com as velas, que realmente não pode. Perigando receber uma multa. E ainda idosos, com vários outros perigos de ficar em um apartamento sem luz”, relata Antônio Machado, filho de Vicente.
O idoso ainda chegou a abrir novo protocolo reclamando do atraso na ligação da energia. Em atendimento presencial, realizado na unidade de Itapuan da Coelba, um protocolo foi dado ao idoso.
O número, no entanto, não é reconhecido pelos próprios funcionários da empresa, quando o idoso liga cobrando um retorno. Ainda no atendimento presencial, um novo prazo foi dado e a realização do serviço foi prometido para até a próxima sexta-feira (29).
“Sem a energia não posso entrar no apartamento porque faço tratamento de hemodiálise em casa e preciso da energia para que a máquina funcione”, explica.
O Metro1 procurou a Coelba com questionamentos sobre o caso. A empresa afirmou que "está verificando a situação para tomar as medidas cabíveis".
Fonte: Metro 1
